为了解当前英亚体育在线：互联网医院就医情况，持续改进医疗服务，增强人民群众就医获得感，市卫健委就英亚体育在线：互联网医院就医满意度开展问卷调查，现调查结果如下：
1、参与者中，对线上就诊流程满意的占94.12%，对线上就诊流程感觉良好的占1.68%，对线上就诊流程感觉一般的占4.20%，对线上就诊流程不满意的占0%。
2、参与者中，对医生线上服务满意的占94.12%，对医生线上服务感觉良好的占3.36%，对医生线上服务感觉一般的占0.84%，对医生线上服务不满意的占0%。
3、参与者中，认为诊疗费用与服务一致的占99.16%，认为诊疗费用与服务不一致的占0%。
4、参与者中，对互联网医院药品供应种类、质量满意的占91.60%，对互联网医院药品供应种类、质量感觉良好的占5.88%，对互联网医院药品供应种类、质量感觉一般的占2.52%，对互联网医院药品供应种类、质量不满意的占0%。
5、参与者中，对药品配送服务满意的占89.92%，对药品配送服务感觉良好的占5.88%，对药品配送服务感觉一般的占4.20%，对药品配送服务不满意的占0%。
6、参与者中，认为使用互联网医院服务减少了去实体医院的次数的占97.48%，认为使用互联网医院服务没有减少去实体医院的次数的占2.52%。
7、参与者中，认为使用互联网诊疗服务节约时间成本的占97.48%，认为使用互联网诊疗服务节约往返路费的占90.76%，认为使用互联网诊疗服务减少繁琐的就医流程的占87.39%，认为使用互联网诊疗服务没有节约资源的占0.84%。
8、参与者中，通过图文问诊使用互联网医院问诊服务的占78.15%，通过电话问诊使用互联网医院问诊服务的占73.11%，通过视频问诊使用互联网医院问诊服务的占53.78%，通过云诊室使用互联网医院问诊服务的占33.61%。
9、参与者中，对互联网医院系统操作满意的占85.71%，对互联网医院系统操作感觉良好的占13.45%，对互联网医院系统操作感觉一般的占0.84%，对互联网医院系统操作不满意的占0%。
10、参与者中，通过医护人员介绍了解互联网医院的占87.39%，通过家人亲戚朋友介绍了解互联网医院的占53.78%，通过医院微信公众号、医院官网介绍了解互联网医院的占93.28%，通过医院宣传广告了解互联网医院的占70.59%，不了解互联网医院的占0%。
11、参与者中，愿意通过互联网医院就诊的占100%，不愿意通过互联网医院就诊的占0%。
12、参与者中，在互联网医院就诊过的占97.48%,没有在互联网医院就诊过的占0.84%。
13、参与者中，希望在互联网医院获得预约挂号服务的占94.12%，希望在互联网医院获得预约检查服务的占91.60%，希望在互联网医院获得线上咨询、复诊、购药、报告查询服务的占90.76%，希望在互联网医院获得预约体检服务的占63.87%。
14、参与者中，因节约就医时间愿意在互联网医院就诊的占96.64%，因方便慢性病复诊购药愿意在互联网医院就诊的占85.71%，因方便预约线下服务愿意在互联网医院就诊的占80.67%，因方便预约挂号愿意在互联网医院就诊的占82.35%，因方便健康咨询愿意在互联网医院就诊的占63.87%，因其他原因愿意在互联网医院就诊的占6.72%。
15、参与者中，认为互联网医院可预约医生数量充足的占89.08%，认为互联网医院可预约医生数量一般的占10.08%，认为互联网医院经常约不到医生的占0.84%。
16、参与者中，对就诊过程中医生的回复速度感到满意的占89.08%，对就诊过程中医生的回复速度感到良好的占6.72%，对就诊过程中医生的回复速度感到一般的占2.52%，对就诊过程中医生的回复速度感到不满意的占0%。
17、参与者中，认为就诊过程医生会主动关心患者、倾听需求并及时提供服务的占97.48%，认为就诊过程医生不会主动关心患者、倾听需求并及时提供服务的占2.52%。
18、参与者中，认为药品供应更充足有待提升的占73.11%，认为药品种类更丰富有待提升的占78.15%，认为药品质量更可靠有待提升的占45.38%，其他方面有待提升的占5.88%。
综上所述，从调查结果可以看出，大部分群众知晓互联网医院并且在互联网医院上就诊过，群众对互联网医院线上服务、诊疗费用、药品供应、药品配送、系统操作等问题均有良好的反馈。但是通过调查发现，互联网医院仍存在医生数量较少、部分医生回复速度不及时、药品配送的数量、种类不能满足群众需求等不足之处，下一步，我们将聚焦群众关注的问题，进一步规范在线问诊服务，增加药品供应种类，提升服务质量，延伸服务触角，更好地满足人民群众日益增长的卫生健康需求，切实当好人民群众健康“守门人”。