今年以来，淮安区深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，坚持学用结合、以学促干，瞄准民生实事、关键小事，从群众的所思所盼所想出发，打造了一系列“高品质”服务，切实增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

聚焦登记注册服务。实行“首问负责制”，要求接待群众咨询或业务办理的工作人员严格落实一次性告知制，对办事群众咨询事项一次性告知所需材料、办理流程、注意事项，做到首问必答、首问必释、首问必果。严格落实限时办结制，在承诺办结期内办结，主要资料齐全的情况下，将市场主体登记、食品经营许可审批纳入容缺办理范围，精简申报资料，为办事群众减负担增便利。

聚焦投举处理服务。提升处理质量，组织举办12345工单处理工作培训会，针对12345工单处理流程及技巧进行专项培训，提升处置人员的应对能力；制定投诉举报分流处理考评机制，将群众的满意度纳入考核指标。规范处置程序，严格规定受理、调解及调查的时限和流程，建立工单责任可追溯机制，切实保障诉求群众的切身利益。

聚焦信用修复服务。开展信用修复宣贯活动。通过发放信用修复告知书，设置信用修复咨询站点，提供政策咨询服务、信用修复申请指导等形式，帮助企业完成信用修复程序，强化企业信用建设意识，提振企业发展信心。主动提供“信用修复为你跑”服务，帮助符合信用修复条件的主体跑腿办理信用修复，及时为企业“松绑”。