去年底，盱眙县着眼盱眙县龙虾全产业链发展格局，创新打造“龙虾产业链一件事”，制定出台《盱眙县“龙虾产业链一件事”工作实施方案（试行）》，通过优化流程、并联审批、减免材料等举措，推动涉及龙虾养殖、销售、培训等全链条的20个事项集成为“一件事”，实现线上线下“一次办”，相关做法得到省市相关部门肯定。
今年以来，盱眙县持续聚焦民生实事项目，进一步深化完善《盱眙县“龙虾产业链一件事”工作实施方案》，根据实际情况调整优化政务服务，提升群众办事体验。截至目前，全县共办理“龙虾产业链一件事”154件。
数据再赋能，场景更多元。围绕“龙虾产业链一件事”目标任务，充分运用“全链通”平台，为企业和群众提供线上“一次登录、一表申请”、线下“一窗受理、一网通办”集成服务。强化数据共享，赋能政务服务，推动“龙虾产业链一件事”从“能办”向“好办”“智办”跨越。在全县大力推广运用“电子证照+电子印章”，在县政务服务中心和各镇（街道）便民服务中心设置政务数据“超级管理员”窗口，目前，群众办理食品经营许可、道路货运经营许可等“龙虾产业链一件事”相关事项所需的营业执照、身份证等证照（材料）均可由系统自动调取，实现电子证照、电子材料、电子证明“三个免提交”，做到让群众办事“轻松而来、满意而归”。
链条再延伸，服务更集成。创新探索与盱眙农商行龙虾支行建立深度合作模式，在江苏政务服务网“淮上关爱一件事”“龙虾产业链一件事”专区增设“金融支持”版块，有需要的申请人可以在进行系统申报时，自主选择扫码申请办理银行贷款，并可直接联系就近的农商行工作人员，为广大经营主体在创业道路上提供金融支持。同时，进一步完善线上线下服务链，制定《盱眙县“龙虾产业链一件事”办事指南》，明确办事流程和标准清单，通过线上线下渠道同源发布、同步更新；不断提升线下专窗融合效能，“一站式”办理有关证照手续，从事龙虾经营活动的经营主体可在专窗自主选择同时办理银行预约开户、发票票种核定、临时性占道施工许可等9个事项，相关部门并联审批、专窗统一发证，极大提升企业和群众获得感。
机制再完善，体验更美好。根据群众对“龙虾产业链一件事”的办事需求，搭建“实体政务大厅+政务服务网+帮办代办”立体式服务架构，结合基层网格网络，推动各镇（街道）和村（社区）实现“15分钟政务服务圈”帮办代办全覆盖，深入开展“服务要文明”践诺行动，不断提升窗口工作人员业务能力和服务水平。同时在县、镇（街道）、村（社区）三级政务服务点设置“办不成事”反映窗口，变“企业被动反映”为“政府主动服务”；在全县设置“好差评”智能终端设备200余台，将“评价、反馈、整改、监督”全流程衔接，把群众的“点赞”和“吐槽”转化为改进政务服务的内在动力，确保“龙虾产业链一件事”改革走深走实。