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金湖县打造适应新时代需求诉讼服务体系
发布日期:2019-09-05 14:50  来源:金湖县政府办公室  浏览次数:次  字号:[ ]

近年来,金湖县紧紧围绕"努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义"的目标,积极打造适应新时代司法需求的便民诉讼服务体系,努力为人民群众提供优质便捷高效的精准诉讼服务。

围绕民需导向,谋划构建系统化诉讼服务格局。在推进诉讼服务体系建设中,该县统筹谋划和构建大服务模式,科学设置立案及综合服务,满足当事人材料收转、联系法官、立案登记、案件查询、法律援助、预约阅卷、缴退诉讼费、案件调解、观看庭审直播、查询公开信息、窗口预约送达等诉讼服务需求,力求让人民群众能够在诉讼服务大厅内以最快的速度、最简便的方式办妥庭审外的一切诉讼事务。

规范运行机制,着力提升标准化诉讼服务意识。该县在服务机制等方面不断创新突破,在诉服大厅内对各类服务设施进行标准化配置,为群众提供全面、简明、实用、可复制的统一诉讼文书模板、诉讼指引、方位指引等各类指引资料,让群众都能享受到便捷、同质、高效的精准诉讼服务。在服务规范上,该县建立首问负责、办事公开等制度,各项诉讼服务工作的流程和结果实现全程留痕,方便群众了解查询,自觉接受群众监督。

依托信息技术,倾力打造智能化诉讼服务平台。"让数据多跑路,让群众少跑腿",该县诉讼服务中心秉承"便民+智能"的建设理念,在云平台、大数据支撑下,将线下"诉讼服务中心"和线上"诉讼服务网"打造成"线上线下一体化"的诉讼服务体系,倾心打造智能化诉讼服务平台,通过信息化技术手段的广泛应用,使得当事人"足不出户"即可享受诉讼服务。

促进深度融合,不断拓展社会化诉讼服务范围。为进一步扩大诉讼服务范围,该县积极推进司法资源和社会资源的交融共享、良性互动,打破由法院单一提供诉讼服务的传统模式,引入多方力量参与社会化服务,构建多方参与、有机衔接、优势互补、合力共济的多元诉讼服务体系。

坚持以人为本,尽力丰富精细化诉讼服务内容。该县不断提升便民诉讼措施的精细化程度,在诉讼服务大厅等区域设置无障碍通道,方便当事人。还以当事人个性化需求为导向,采用柜台式开放办公方式,方便当事人与法院工作人员沟通,提供不同度数老花镜,方便老年诉讼群体使用,将自助查询设备摆放在既能方便使用,又能很好地保护群众隐私的位置,在便利查询同时打消当事人的顾虑,悬挂、张贴醒目的方位指引,使诉讼群众对法院设施一目了然、对参与诉讼法庭方位了然于心。