2024年，全市各级消保委组织共接收各类消费投诉25087件，办结24693件，受理19470件，办结投诉回访满意率达99.88%，为消费者挽回经济损失594.96万元。其中，受理商品消费投诉15918件、服务消费投诉3552件，分别占受理总量的81.76%、18.24%。
从投诉问题类别看，食品安全、质量、售后服务等是消费者投诉重灾区。其中，食品安全问题投诉量最多、达5068件，质量问题紧随其后、达3291件，售后服务投诉量位居第三、达2983件，其他投诉问题和合同问题分别为2864件、1758件，投诉量合计占比达81.99%。
从商品投诉类别看，食品投诉量最多、达6521件，服装、家居用品、通信产品、交通工具投诉量紧随其后，投诉量合计占比达67.98%。
从服务投诉类别看，餐饮和住宿服务投诉量最多、达1140件，其他服务、销售服务、专业技术服务、互联网服务紧随其后，投诉量较多的服务合计占比达69.62%。
市消保委将持续加强消费者权益保护工作，切实做到为民维权、为民办事、为民解忧，实现好、维护好、发展好广大消费者的根本利益。同时，围绕消费领域热点难点问题，特别是消费新业态、新模式发展中暴露出的消费维权新问题，加强理论研究和分析研判，形成维权观点，积极建言献策，辅助政府决策，推动相关法律法规和标准完善，不断优化消费环境。加强系统化消费教育引导，丰富教育形式和载体，帮助消费者掌握消费维权知识。加大正面宣传引导和消费侵权行为监督曝光力度，凝聚社会共识，增强消费信心，共建满意消费环境。