淮安市市场监管部门自今年8月份以来，启动严厉打击侵害消费者权益专项行动取得阶段性成效。该行动聚焦三个重点领域，通过科学统筹与靶向整治相结合的方式，着力解决当前消费环境中存在的突出问题，全力维护消费者合法权益。
明确重点，三大领域精准发力。一是交通枢纽及周边消费环境。执法人员对高速公路服务区、高速出口附近停车场、车流量大的省道路旁的加油站、旅游购物店等场所进行重点排查，严厉打击无证无照经营、价格欺诈、强买强卖、强迫交易、欺行霸市、敲诈勒索等违法犯罪行为。二是针对特定群体的虚假宣传。专项行动重点关注涉及老年人的“神医”“神药”等夸大功效、混淆概念的虚假宣传，以及旅游市场的违法广告，依法查处虚假宣传、违法广告、实施传销等违法行为，守护消费安全。三是预付式消费乱象。针对教育培训、体育健身、居民服务等领域的预付式消费纠纷，重点查处经营者采用格式条款与消费者订立合同，未以显著方式告知与消费者有重大利害关系的内容；利用格式条款作出减轻或者免除自身责任、加重消费者责任、排除或者限制消费者权利的规定等违法行为。
创新机制，科学统筹专项行动。市场监管部门科学统筹“铁拳”行动和专项行动、执法办案与日常监管、排查检查与行业管理，做到衔接有序，协同用力。坚持开展服务型全链条执法，积极发挥“监管转案”“抽查（检）转案”“监测转案”工作机制。依托12315、12345投诉举报平台开展数据筛查，面向社会征集侵害消费者权益突出问题线索，进一步加强分析研判和线索摸排，集中梳理重点领域、重点行业、重点场所是否存在侵害消费者权益及欺行霸市、强买强卖、强迫交易等违法犯罪行为。
重拳出击，靶向整治突出问题。市场监管部门在专项行动中坚持公正文明执法，注重追本溯源，严格行刑衔接，严查严办大案要案和串案窝案。截至目前，全市市场监管系统总计排查侵害消费者权益相关线索37条，立案查处案件23起，累计15次曝光侵害消费者权益相关典型案例75起。通过查办一批侵害消费者权益案件，惩治一批严重侵害消费者权益的经营主体，着力营造更加安全放心的消费环境。
下一步，淮安市市场监管部门将建立健全长效治理机制，巩固提升专项行动成果，督促经营者严格落实主体责任，严厉打击侵害消费者权益违法行为，引导消费者防范各类消费陷阱，营造消费市场良好生态。